Politique de confidentialité

Retrouvez sur cette page l’ensemble de la politique de confidentialité s’appliquant au site du Gentleman Français.

Dernière mise à jour : 27/01/2019

Ce site Web est détenu et exploité par le Gentleman Français, dont l’adresse et les autres coordonnées sont indiquées dans les Mentions Légales. Le site est enregistré auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sous le numéro d’enregistrement 2141397.

VISITEURS DU SITE WEB

A l’instar de la plupart des opérateurs de sites Web, le Gentleman Français collecte des données non personnellement identifiables. Le plus souvent, ces informations proviennent des navigateurs ou autres serveurs et indiquent par exemple le type du navigateur, la préférence linguistique, le site de référence ou la date et l’heure de chaque requête des visiteurs. Le but de la collecte des données non personnellement identifiables par Le Gentleman Français est de mieux appréhender les comportements des utilisateurs du site Web.

COLLECTE DE DONNEES D’IDENTIFICATION PERSONNELLE

L’interaction de certains visiteurs avec le site Web du Gentleman Français exige la collecte de données d’identification personnelle. Le volume et le type de données collectées dépendent de la nature de l’interaction.

1. Informations que vous fournissez si vous êtes en relation avec le Gentleman

Ceux qui s’engagent à des transactions avec le Gentleman Français sont invités à fournir des informations supplémentaires incluant si nécessaire, des données personnelles et financières, indispensables pour procéder à ces transactions. Dans tous les cas, le Gentleman Français ne recueille de telles informations que dans la mesure où elles sont nécessaires et pertinentes afin d’atteindre l’objectif de l’interaction du visiteur avec le site du Gentleman Français (par ex. achat de services marchands ou d’articles).

2. Informations collectées par les clients du Gentleman Français

Nos clients peuvent collecter des données personnelles en rapport avec les Services que le Gentleman Français fournit. Les clients du Gentleman Français contrôlent les données personnelles qu’ils collectent, et le Gentleman Français n’utilisera ou ne divulguera ces données personnelles que suite à l’autorisation ou sur demande explicite du client, dans le cadre d’un accord de prestation de services.

3. Registres du serveur Web

Lors de votre utilisation du site, le Gentleman Français recueille automatiquement certaines informations. Ces informations peuvent inclure les adresses IP, le type de navigateur, les pages de renvoi ou de sortie, les fichiers consultés sur le site, le système d’exploitation, l’horodatage et les données issues du parcours de navigation (données clickstream) servant à analyser les tendances d’ensemble et à gérer le site. Le Gentleman Français utilise un logiciel analytique pour aider à mieux interpréter ces informations (Google Analytics). Ce logiciel envoie des informations à son concédant. D’autres sites et entreprises peuvent également utiliser ce logiciel. En conséquence, le concédant peut collecter des informations qui, lorsqu’elles sont compilées, lui permettent d’identifier individuellement les utilisateurs. Le Gentleman Français n’a aucune responsabilité pour cette collecte et son utilisation.

4. Cookies

Un cookie est une chaîne d’informations qu’un site Web stocke sur l’ordinateur d’un visiteur et que le navigateur du visiteur renvoie au site Web à chaque retour du visiteur sur ce site. Le Gentleman Français utilise des cookies pour mieux identifier et suivre les parcours des utilisateurs du site, leurs préférences d’accès au site. Les visiteurs du Gentleman Français ne souhaitant pas avoir de cookies logés sur leur ordinateur sont invités à configurer leur navigateur de façon qu’il refuse les cookies avant l’utilisation du site. Néanmoins, ces visiteurs doivent bien tenir compte de l’éventuel inconvénient d’empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site nécessitant la présence des dits cookies. Pour en savoir plus, la politique de gestion des cookies est disponible.

5. Medias

Dans le cadre du Service de Petites Annonces, un utilisateur enregistré peut téléverser des images sur le site Web. Il est conseillé d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS.

COMMENT SONT UTILISEES LES INFORMATIONS D’IDENTIFICATION PERSONNELLE

Le Gentleman Français ne fait usage des données personnelles collectées que dans une mesure raisonnablement nécessaire, aux fins suivantes :

  • permettre l’utilisation et l’interaction avec le site;
  • fournir les Services contractuels à la clientèle;
  • construire une liste des produits ou annonces récemment vus ou consultés (historique);
  • informer des développements du site et des Services;
  • communiquer occasionnellement pour répondre à une demande de renseignements ou partager des informations pertinentes concernant le compte de l’utilisateur;
  • transmettre des propositions marketing en lien avec les Services fournis ;
  • respecter la loi en vigueur ou en vertu des dispositions légales portant sur la conservation des enregistrements ainsi qu’à des fins administratives internes;
  • faire aboutir les fins explicitement autorisées par le Client et par écrit.

En particulier, pour la boutique en ligne, le Gentleman Français utilise les données personnelles d’un utilisateur aux fins suivantes :

  • localiser l’utilisateur pour l‘estimation des taxes et frais de livraison;
  • estimer les frais de livraison avant de passer commande et envoyer la commande;
  • envoyer l’information à propos de votre compte et commande;
  • répondre aux demandes de support, incluant les remboursements et plaintes;
  • traiter les paiements et prévention de la fraude;
  • se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes.

Le Gentleman Français ne divulgue pas de données d’identification personnelle autres que celles mentionnées ci-dessous. Les visiteurs peuvent à tout moment refuser la divulgation de ces données d’identification personnelle, cette décision pouvant par ailleurs empêcher la bonne utilisation de certaines applications liées à l’activité sur le site Web.

PROTECTION DES DONNEES D’IDENTIFICATION PERSONNELLE

Le Gentleman Français communique des données potentiellement non-anonymes ainsi que des données d’identification personnelle uniquement à l’usage de ses employés, partenaires commerciaux et affiliés qui (i) leurs permettent, au nom du Gentleman Français, d’effectuer les traitements ou de fournir les services liés aux applications présentes sur le site du Gentleman Fnraçais; (ii) mais avec la stricte obligation de les tenir confidentielles.

Le Gentleman Français ni ne loue ni ne vend à quiconque des données potentiellement non-anonymes et des données d’identification personnelle. À l’exception de ses employés, partenaires commerciaux et affiliés, comme décrit ci-dessus, le Gentleman Français, divulgue des données potentiellement non-anonymes et des données d’identification personnelle uniquement dans les cas de citation à comparaître, ordonnance du tribunal ou toute autre demande issues d’une autorité compétente. En outre, le Gentleman Français se réserve le droit de procéder à leur divulgation, si en toute bonne foi, elle le juge raisonnable pour protéger la propriété ou les droits du Gentleman Français, de tiers voire du grand public.

Si l’utilisateur est enregistré sur le site du Gentleman et a fourni une adresse e-mail, le Gentleman Français peut occasionnellement envoyer un e-mail pour l’informer de nouvelles fonctionnalités, demander un retour d’information ou simplement l’informer de nouveaux produits correspondant à un choix préalable de l’utilisateur. Pour transmettre ce type d’information, le Gentleman Français utilise principalement des listes d’abonnement pour lesquelles l’utiliser s’inscrit explicitement (opt-in).

Le Gentleman Français prend toutes les mesures raisonnables ou nécessaires pour se protéger contre les tentatives d’accès ou d’utilisation non autorisés, la modification ou la destruction des données potentiellement non-anonymes et d’identification personnelle.

Le Gentleman Français respecte les normes généralement admises pour protéger les données personnelles qui lui ont été transmises, aussi bien pendant le transfert qu’après leur réception. Il met en œuvre les mesures raisonnables et les procédures appropriées pour ces politiques et la protection des données personnelles collectées. Cependant, il ne peut garantir que les données personnelles recueillies ne puissent jamais être divulguées en contravention avec cette politique de confidentialité.

TIERCES PARTIES

Le Gentleman Français ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers excepté les cas suivants:

  • lorsque la divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à une loi ou une requête légale;
  • faire valoir les droits légaux et contractuels du Gentleman Français ou protéger les droits et la sécurité d’autrui;
  • à des tiers participant de l’exploitation d’une partie du site ou de ses Services, et ce uniquement dans le périmètre du type d’assistance requis et sans autorisation, aucune, de divulguer ou d’utiliser vos données à d’autres fins;
  • aux vendeurs tiers dûment reconnus et enregistrés dans le cadre de la place de marché et pour les mêmes fins que le Gentleman Français;
  • dans le cadre de vente d’actifs ou d’opération de fusion de notre société.

Le Gentleman Français assume la responsabilité de faire respecter cette politique de confidentialité aux tiers à qui nous divulguons vos données personnelles.

D’autre part, le Gentleman Français peut avoir accès aux données liées aux activités des vendeurs tiers de la place de marché comme :

  • les informations du vendeur (SIREN, adresse, e-mail, téléphone, VAT/SSN…);
  • les données concernant les commissions gagnées par le vendeur;
  • les données liées à ses commandes et paiements.

Platforme Infomaniak

Le Gentleman Français utilise les serveurs Infomaniak pour héberger son et stocker les données relatives à son fonctionnement. (https://www.infomaniak.com/fr/cgv/politique-de-confidentialite)

Stripe

Le Gentleman Français utilise Stripe pour le traitement des paiements en ligne (https://stripe.com/us/privacy/). Lorsqu’un service est acheté en utilisant une carte de crédit, il est demander :

  • Les renseignements sur la carte de crédit. Ces données sont envoyées à Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
  • Des détails de facturation, ville, code postal, nom de l’entreprise, numéro de TVA de l’UE pour les entreprises basées en Europe.

PayPal

Le Gentleman Français utilise PayPal pour le traitement des paiements en ligne (https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full). Lorsqu’un service est acheté en utilisant un compte PayPal, il est demander :

  • Les informations de connexion au compte PayPal (login et mot de passe). Ces données sont envoyées à PayPal et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
  • Des détails de facturation, ville, code postal, nom de l’entreprise, numéro de TVA de l’UE pour les entreprises basées en Europe.

E-mail

Le Gentleman Français utilise Mailgun pour traiter les communications transactionnelles s et marketing par e-mail et gérer les documents en ligne. Les règles de confidentialité de Mailgun sont disponibles ici : https://www.mailgun.com/privacy-policy.

Publicité

Le Gentleman Français utilise les médias sociaux et d’autres fournisseurs pour gérer des campagnes publicitaires sur le Web. Ces fournisseurs de services utilisent des cookies sur nos sites et/ou le suivi des pixels pour diffuser des publicités, le remarketing et la personnalisation sur les différentes plateformes.

Google AdSense & DoubleClick : https://policies.google.com/privacy

Twitter : https://twitter.com/en/privacy

Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/ (first-party cookies)

Google Analytics

Le Gentleman Français utilise Google Analytics pour suivre les visiteurs et agréger les informations concernant le trafic de son site Web. La politique de confidentialité de Google Analytics se trouve ici : https://policies.google.com/privacy. La fonction d’anonymisation IP est activée dans Google Analytics. Pour en savoir plus à ce sujet, cliquez ici : https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=en.

Sauvegardes

Les sauvegardes automatiques sont effectuées quotidiennement par Infomaniak, l’hébergeur du Gentleman Français. Seules 7 sauvegardes (manuelles et automatiques incluses) sont disponibles pour la restauration.

Publication de contenu (Commentaires, Articles)

Le nom d’affichage et le site Web (URL) (le cas échéant) peuvent être visibles par les visiteurs du site Web (par exemple, si un utilisateur laisse un commentaire, poste un message sur le forum ou publie un article).

Le nom d’utilisateur de l’auteur d’un article ou d’un message, son ID utilisateur, son nom d’affichage et son site Web (URL) (le cas échéant) sont fournis à tout visiteur utilisant l’interface REST API du site.

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, le Gentleman Français recueille les données indiquées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP du visiteur et le user agent du navigateur pour aider à la détection du spam.

Un utilisateur ne peut laisser un commentaire que s’il choisit d’enregistrer son nom et son adresse e-mail dans notre base de données. Le contenu publié et les commentaires sont stockés indéfiniment à moins que l’auteur original n’en demande la suppression ou le retrait.

Les commentaires des utilisateurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

DROITS CONCERNANT LES DONNEES PERSONNELLES

Pour les utilisateurs qui s’enregistrent sur le site (si cela est possible), les données personnelles indiquées dans leur profil sont stockées. Ils peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Sur demande, le Gentleman Français fournit les détails concernant les données personnelles collectées d’un utilisateur ou sous son contrôle. Si un utilisateur souhaite modifier les informations conservées, il peut se connecter à son compte et les modifier ou soumettre une demande d’assistance pour toutes les données auxquelles il n’a pas accès ou la possibilité de modifier lui-même. Les données concernées par cette politique de confidentialité peuvent, sur demande, être supprimées et ce, dans la mesure où la capacité à fournir les services du site ne s’en trouve affectée.

Un utilisateur peut refuser de recevoir l’essentiel des e-mails provenant du site en suivant les instructions de « désinscription » ou « désabonnement » indiquées dans les e-mails.

Le Gentleman Français peut conserver les données personnelles aussi longtemps qu’elles s’avèrent raisonnablement nécessaires pour atteindre les objectifs mentionnés. En outre, il conserve ces informations conformément à la loi, pour respecter ses obligations légales, résoudre un litige et faire valoir les accords.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Il s’agit pour la plupart de changements mineurs de la Politique de confidentialité du Gentleman Français qui se réserve la possibilité d’occasionnellement procéder à d’autres modifications. Le Gentleman Français encourage ses visiteurs à consulter régulièrement cette page pour s’informer de tout changement apporté à sa Politique de confidentialité. Si le Gentleman Français décide de modifier sa Politique de confidentialité, les changements seront affichés sur cette page afin que les utilisateurs aient toujours la bonne information concernant l’usage fait des données personnelles et des conditions dans lesquelles elles sont divulguées. La poursuite par l’utilisateur de l’utilisation de ce site après l’énoncé de toute modification à la présente Politique de confidentialité vaut pour approbation desdites modifications.